Politique de confidentialité

Chez Wenko Soldes, votre confiance est notre priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site remisemeubles.com ou effectuez un achat auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez directement :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, mot de passe lorsque vous créez un compte
• Informations de commande : Nom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Préférences de communication : Préférences concernant les newsletters et promotions
• Données de contact client : Lorsque vous nous contactez via le service client

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, chemins de navigation
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données d’interaction : Produits consultés, ajouts au panier, historiques de recherche

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et gérer votre compte client
• Vous fournir notre service client et répondre à vos demandes
• Personnaliser votre expérience selon vos préférences et intérêts
• Améliorer notre site web et optimiser notre gamme de produits
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Processeurs de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), services de livraison, hébergeurs web
• Partenaires marketing : Uniquement pour les communications que vous avez acceptées
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légitimes

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées dans l’Union Européenne et protégées par :

• Chiffrement SSL : Toutes les données transmises sont cryptées de bout en bout
• Protocoles de sécurité : Mesures techniques et organisationnelles robustes
• Accès limité : Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations
• Période de conservation : Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les informations inexactes
• Supprimer vos données (« droit à l’oubli »)
• Limiter le traitement de vos données
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct
• Portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalités essentielles : Panier d’achat, connexion sécurisée
• Analytique : Comprendre comment vous utilisez notre site
• Personnalisation : Mémoriser vos préférences
• Marketing : Afficher des publicités pertinentes (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Transferts internationaux

Comme nous livrons dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE uniquement vers des pays offrant une protection adéquate.

8. Protection des mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès de mineurs.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

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